Politique de confidentialité

 

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Stéphanie Jaccaud
Praticienne en thérapies holistiques
Spécialisée en massage thérapeutique, hypnose ericksonienne et kinésiologie

📍 Adresse du cabinet : Ruelle des arcades 3, 1470 Estavayer-le-Lac, Suisse
📞 Téléphone : 076/295.18.42
✉️ Email : kinenergie.hypnose@gmail.com
🌐 Site web : https://kinenergie.com

Praticienne formée aux techniques avancées de bien-être, membre des réseaux professionnels de thérapies complémentaires en Suisse romande

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2. NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOTRE CONFIDENTIALITÉ

En tant que praticienne spécialisée dans l’accompagnement holistique du bien-être, je place la protection de votre vie privée au cœur de ma pratique professionnelle. Ma formation approfondie en massage thérapeutique, hypnose ericksonienne et kinésiologie m’a sensibilisée à l’importance cruciale de la confidentialité dans la relation d’aide.

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez mon site web ou bénéficiez de mes services à Estavayer-le-Lac. Elle respecte intégralement la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023.

Mon engagement personnel : Chaque information que vous me confiez est traitée avec le plus grand respect et selon les standards les plus élevés de confidentialité professionnelle.

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3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

3.1 Informations collectées directement

Lors de la prise de rendez-vous :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone ou adresse email
• Créneaux horaires préférés
• Motif général de consultation (optionnel)

Durant nos séances :

• Informations relatives à votre bien-être général
• Notes de séances pour assurer la continuité de l’accompagnement
• Observations liées aux techniques utilisées (massage, hypnose, kinésiologie)

Sur notre site web :

• Données de navigation (pages visitées, durée de visite)
• Informations techniques (adresse IP, type de navigateur)
• Données des formulaires de contact

3.2 Finalités du traitement

Vos données personnelles sont exclusivement utilisées pour :

✅ Organiser et personnaliser vos séances de massage, hypnose ou kinésiologie
✅ Assurer un suivi professionnel adapté à vos besoins spécifiques
✅ Communiquer concernant vos rendez-vous ou nos services
✅ Améliorer continuellement la qualité de l’accompagnement proposé
✅ Respecter nos obligations légales en matière de protection des données
✅ Gérer la relation client (facturation, rappels de rendez-vous)

3.3 Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement libre et éclairé pour les services de bien-être
• L’exécution du contrat de service que nous établissons ensemble
• Nos intérêts légitimes à assurer un service professionnel de qualité
• Le respect des obligations légales suisses en matière de protection des données

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4. PARTAGE ET COMMUNICATION DE VOS DONNÉES

4.1 Principe de confidentialité absolue

En tant que praticienne formée aux techniques thérapeutiques, je m’engage personnellement à ne jamais divulguer vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les situations légalement prévues ci-dessous.

4.2 Cas exceptionnels de communication

Vos données peuvent être communiquées uniquement dans les situations suivantes :

🔒 Avec votre autorisation écrite explicite
🔒 Sur demande d’autorités judiciaires ou administratives compétentes
🔒 À nos prestataires techniques (hébergement web, système de prise de rendez-vous) sous strict accord de confidentialité
🔒 En cas d’urgence médicale si votre sécurité l’exige

4.3 Transferts internationaux

Certains de nos outils techniques (hébergement web, systèmes de réservation) peuvent impliquer des transferts de données vers des pays tiers. Dans ce cas :

• Nous nous assurons que ces pays offrent un niveau de protection adéquat
• Nous contractualisons des garanties supplémentaires si nécessaire
• Vous êtes informé des destinations de vos données

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5. CONSERVATION ET SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

5.1 Durées de conservation

Type de données	Durée de conservation	Justification
Coordonnées de contact	Jusqu’à votre demande de suppression	Gestion de la relation client
Notes de séances	5 ans après la dernière consultation	Assurer la continuité des soins
Données de facturation	10 ans	Obligations comptables suisses
Données de navigation web	12 mois maximum	Amélioration du site web
Consentements marketing	Jusqu’au retrait du consentement	Respect de vos préférences

5.2 Mesures de sécurité

Votre confidentialité est protégée par des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :

🔐 Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications web
🔐 Accès restreint aux données par mot de passe robuste
🔐 Sauvegardes sécurisées et chiffrées de vos informations
🔐 Formation continue aux bonnes pratiques de protection des données
🔐 Audit régulier de nos systèmes de sécurité
🔐 Destruction sécurisée des données en fin de conservation

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6. VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER

En vertu de la Loi fédérale suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous conservons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur utilisation.

6.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

6.3 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement.

6.4 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format lisible par machine ou les faire transférer à un autre prestataire.

6.5 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.

6.6 Comment exercer vos droits

📧 Par email : kinenergie.hypnose@gmail.com
📞 Par téléphone : 076/295.18.42
📮 Par courrier : Ruelle des Arcades 3, 1470 Estavayer-le-Lac

Délai de réponse : 30 jours maximum (gratuit pour la première demande annuelle)
Pièces requises : Justificatif d’identité pour sécuriser votre demande

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7. GESTION DES COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

7.1 Types de cookies utilisés

Notre site web utilise différents types de cookies pour optimiser votre expérience :

Cookies essentiels (pas de consentement requis) :

• Maintien de votre session de navigation
• Sécurisation de vos données
• Fonctionnement du formulaire de contact

Cookies de préférences (avec votre consentement) :

• Mémorisation de vos choix linguistiques
• Personnalisation de l’affichage

Cookies analytiques (avec votre consentement) :

• Mesure anonymisée de l’audience
• Amélioration de l’ergonomie du site
• Analyse des pages les plus consultées

7.2 Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment :

• Modifier vos préférences via la bannière de cookies
• Désactiver les cookies non-essentiels dans votre navigateur
• Retirer votre consentement en nous contactant

7.3 Outils analytiques

Nous utilisons Google Analytics dans une configuration respectueuse de votre vie privée :

• Anonymisation des adresses IP
• Pas de transmission de données personnelles identifiantes
• Durée de conservation limitée à 26 mois

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8. MINEURS ET PROTECTION SPÉCIALE

Si vous êtes âgé(e) de moins de 16 ans, l’accord de vos parents ou représentants légaux est requis avant toute collecte de données personnelles. Nous accordons une attention particulière à la protection des données des mineurs et adaptons nos pratiques à leur vulnérabilité spécifique.

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9. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou des exigences légales. Toute modification substantielle vous sera communiquée par :

• Notification sur notre site web
• Email si vous nous avez communiqué votre adresse
• Information lors de votre prochaine visite au cabinet

La date de dernière mise à jour est indiquée en en-tête de cette politique.

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10. RÉCLAMATIONS ET CONTACT

10.1 Contact privilégié

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :

[Votre prénom et nom]
Praticienne en thérapies holistiques
📞 076/295.18.42 | ✉️ kinenergie.hypnose@gmail.com
📍 Ruelle des Arcades 3, 1470 Estavayer-le-Lac

Je m’engage à répondre personnellement à toutes vos préoccupations dans les meilleurs délais.

10.2 Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation au :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berne
Téléphone : +41 58 462 43 95
Email : contact@edoeb.admin.ch
Site web : http://www.edoeb.admin.ch

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11. ENGAGEMENT PROFESSIONNEL ET ÉTHIQUE

En tant que praticienne formée aux techniques de massage thérapeutique, d’hypnose ericksonienne et de kinésiologie, je m’engage à :

🌿 Respecter l’intégrité et la dignité de chaque personne
🌿 Maintenir la confidentialité de toutes les informations partagées
🌿 Poursuivre ma formation continue pour vous offrir le meilleur accompagnement
🌿 Travailler dans le respect des principes éthiques de ma profession
🌿 Orienter si nécessaire vers d’autres professionnels de santé
🌿 Protéger vos données avec la même rigueur que je protège votre bien-être

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Cette politique de confidentialité reflète mon engagement personnel envers votre protection et votre bien-être. Elle est rédigée dans un esprit de transparence totale et de respect mutuel qui caractérise notre relation thérapeutique.

Cabinet de thérapies holistiques – [Votre nom]
« Votre bien-être, notre priorité absolue »
Estavayer-le-Lac, Suisse